Privacidade e seus dados.

Quem trata seus dados

A LUCAS CAPPELLANES LTDA é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site, apresentado como LC Labs. A sigla LC corresponde às iniciais de Lucas Cappellanes.

O formulário “Agendar conversa” pede nome, e-mail e telefone para a LC Labs responder à sua solicitação e combinar uma conversa sobre o seu projeto.

Uso e envio dos dados

Os dados são encaminhados pelo Resend para a caixa de atendimento [email protected]. O e-mail e o telefone informados são usados para responder ao pedido. Não há inscrição automática em newsletter ou campanhas, nem envio dessas informações a agentes de IA.

Registros técnicos

O serviço mantém um protocolo, a data, o estado do envio, o identificador do provedor e resumos criptográficos para evitar duplicidade e abuso. Não armazena os campos do formulário em seu banco local. Os recibos técnicos são removidos da base ativa após 90 dias na inicialização do serviço. Contadores de tentativas usam um resumo do IP e expiram após uma hora. A retenção de logs de acesso e backups depende da configuração da hospedagem.

O conteúdo do pedido permanece no serviço de entrega e na caixa de atendimento pelo tempo necessário para tratar a solicitação. O Resend e o provedor da caixa de e-mail podem processar dados fora do Brasil. Consulte a política de privacidade do Resend (abre em nova aba).

A newsletter tem um cadastro separado, com nome, e-mail e autorização para receber as edições. Só ativamos o envio depois da confirmação por link. O cadastro guarda o estado da inscrição, as datas de autorização, confirmação ou cancelamento, e a versão do consentimento. Links de confirmação e cancelamento são verificados por resumos criptográficos. O nome é apagado no cancelamento; o endereço permanece na lista de supressão para impedir novos envios sem outra confirmação. Cadastros pendentes são removidos após 30 dias nas rotinas de limpeza.

As confirmações e edições são enviadas pelo Resend. Mantemos recibos de envio para evitar duplicidade e verificar falhas. Você pode cancelar pelo link em cada e-mail. O blog e a newsletter não recebem automaticamente os dados de quem solicita uma conversa.

Atendimento pelo WhatsApp

A LC Labs atende pelo WhatsApp, pela plataforma de nuvem da Meta (WhatsApp Cloud API). Quando você escreve para a LC Labs no WhatsApp, recebemos seu telefone, o nome do seu perfil no WhatsApp, o conteúdo das mensagens (textos, legendas, respostas de botões, localização e reações) e o horário de cada uma. As respostas da LC Labs, inclusive as enviadas pelo celular, também ficam registradas.

Usamos essas informações para responder ao seu contato, entender o que você precisa e dar continuidade à conversa comercial. O atendimento tem apoio do Davi, agente de IA de vendas da LC Labs. Conforme o contexto, o Davi responde diretamente ou prepara uma resposta que uma pessoa revisa antes do envio. Lucas acompanha as conversas e pode assumir o atendimento a qualquer momento. Se preferir falar apenas com uma pessoa, peça na própria conversa.

O registro das conversas fica em servidor da LC Labs e é apagado após 6 meses. Para gerar e revisar respostas, o conteúdo da conversa pode ser processado pela plataforma Grok Bot, onde o Davi opera, e pelo provedor do modelo de IA usado por ela, que podem tratar dados fora do Brasil. A Meta também processa as mensagens como responsável pelo WhatsApp. Consulte a política de privacidade do WhatsApp (abre em nova aba). As conversas não entram na newsletter nem em campanhas sem a sua confirmação.

Seu controle

Para pedir acesso, correção ou exclusão dos dados enviados pelo formulário, pela newsletter ou pelo WhatsApp, escreva para [email protected]. Você também pode usar esse endereço sem preencher o formulário.

Navegação no site

Quando configurado, o Google Analytics é ativado apenas após sua permissão e somente no domínio de produção. A medição registra visitas e ações como pedir uma conversa ou solicitar a newsletter. Não enviamos nome, e-mail, telefone, conteúdo dos formulários, buscas ou tokens de confirmação nesses eventos. Você pode recusar ou mudar sua escolha em “Cookies”, no rodapé. A preferência fica salva neste navegador por até 180 dias. Cookies de estatísticas são removidos por este site quando você retira a permissão. Não usamos cookies de publicidade. Consulte a Política de Privacidade do Google. A hospedagem pode manter registros técnicos necessários à operação e à segurança.